神奈川県川崎市　建設業

受注拡大

新規顧客開拓や既存顧客との関係強化を通じて、受注拡大に繋げる。

顧客満足度向上

顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことで、顧客満足度向上に繋がる。

競争力強化

競合他社との差別化を図り、自社の強みを最大限に活かす。

1. ターゲット顧客の明確化と戦略的なアプローチ

成功事例

• 経験豊富なベテラン社員が、若手社員にマンツーマンで指導。
• 危険な作業は、必ずベテラン社員が立ち会い、安全を確認しながら作業を行う。
• 定期的にOJTの進捗状況を評価し、必要なフォローを行う。

効果

• 顧客とのミスマッチを減らし、成約率向上に貢献。
• 競合との差別化を図り、自社のブランドイメージ向上に繋がる。

2. 顧客ニーズに合わせた提案力の強化

成功事例

• 顧客とのヒアリングを徹底し、ニーズを深く理解。
• 顧客の要望に応えるだけでなく、付加価値の高い提案を行う。
• BIM（Building Information Modeling）などの最新の技術を活用し、顧客に分かりやすい提案資料を作成。

効果

• 顧客満足度向上に繋がり、リピート率向上に貢献。
• 競合との差別化を図り、競争優位性を確立。

3. 営業チームの育成と連携強化

成功事例

• 営業研修を実施し、営業スキル向上を図る。
• 営業チーム間の連携を強化し、情報共有を促進。
• 営業支援システムを導入し、営業活動の効率化を図る。

効果

• 顧客満足度向上に繋がり、リピート率向上に貢献。
• 競合との差別化を図り、競争優位性を確立。

4. 営業活動の見える化とPDCAサイクルの導入

成功事例

• CRMシステムを導入し、顧客情報や営業活動を可視化。
• 営業活動のデータを分析し、改善点を見つける。
• PDCAサイクルを回すことで、継続的に改善を行う。

効果

• 営業活動の効率化が図られ、コスト削減に繋がる。
• データに基づいた意思決定が可能になり、より効果的な営業活動が実現できる。